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2011年3月18日 星期五

日本經營之神船井幸雄的思維

日本經營之神船井幸雄的思維
前中國生產力中心總經理石滋宜博士對船井幸雄的人與事充滿著讚嘆,他表示:「船井幸雄是非常奇怪的人,他寫的書和別人不一樣,不寫Know How,而是Know Why,談的不是傳統的經營法則,而是談宇宙的活學,從如何調合愛、人類良知與良心著手,而企業想要永續經營不能照過去的方式來進行,能夠有愛,能夠和宇宙調和的,一定可以永續經營。」
  此外,船井也認識許多奇怪的人,這些人具有超能力,石滋宜問他說:「你為什麼認識那麼多怪才?」船井表示是這些怪人自己來找他,石滋宜認為這是一種念力,因為世界是由波動形成的,使得遠在千里的印度星象學家知道日本的船井幸雄,這是宇宙波動發出來的訊息,而他們可以吸收、反應
  船井所提倡的經營法也有別於美國型的市場原理,強調的是依循「自然法則」與「良心」,自然法則重視的是「愛」、「調合」與「互利共生」,其不同於常的「船井流經營法」思想,於1998年獲得哈佛大學高度的肯定與注目
        他認為資本主義的根本思想是「競爭」、「擴大」與「利己」,而此一思潮雖然促進了全球經濟的快速發展,然而過度的開發與惡性競爭卻產生了極大的弊端,導致資源耗損、糧食危機、酸雨現象、地球溫室化等棘手問題,至此資本主義已經走上了絕路,亟待立即的轉型與改革。
  在船井幸雄的思維中,眼前的世界多災多難,持續發生了許多令人震驚的事情,這是時代的潮流已經在改變的緣故,也是美好的未來來臨的前兆。除了災難的叢生,他同時也觀察到很多令人振奮的事情,具有高品質、低成本、非常單純與令人安心的宇宙本物的出現,帶給人們無窮的希望
  種種令人震驚的事情包括1991年蘇聯解體、日本的泡沫化現象、911恐怖攻擊等事件。其中日本泡沫化經濟的現象依然持續,十年當中土地價格的下跌程度是難以想像的,於東京商用地段下跌幅度高達84%,十年前一百億日幣的土地,現在五億就可以買到,三千億的建築物被美國企業只用一百五十億買下。日經指數由三萬八千點降為五千點,連績優股也無法倖免,過程中有一千五百兆的資本不見了,相當於日本三年的GDP,過去銀行認為土地的價格下跌程度不會高於20%,結果是暴跌70%,於資本大幅緊縮的情況下,形成了一百兆到二百兆的不良債權,使得日本幾乎無法履行國際責任。
  現在美國的情況也不見得好過,於1993年柯林頓成為美國總統之後,道瓊工業指數曾經一度竄升至一萬八千七百點,於去年下挫為五千點,現在則只有四千點,於經濟榮景之時,美國人注重吃喝玩樂,不努力工作,甚至借錢來玩,最近Arthur Andersen、恩隆、World Com等公司做會計假帳,已經使美國經濟動彈不得,這是資本主義脫軌的開始。
  當資產貶值的時候,唯有透過通貨膨脹才能維持,但是目前卻也是通貨緊縮的時代,其主要的形成因素是「世界製造工廠」中國大陸的高速成長。最近船井幸雄 與邱永漢合寫了一本《跟中國人打交道的方法》的書,書中提到中國人的定價是隨便定,吃早餐只要一元,理髮只要五元,不討價還價就會成為儍瓜。雖然目前深圳 的薪資是日本的一半,其薪資水準甚至比台灣高,但整體而言中國人的薪資只有日本人的百分之一,在資本主義的運作下,當這一群人努力的工作,中國大陸就不斷 生產出便宜的東西來,當東西越來越便宜,就進一步導致通貨緊縮,但是這不代表中國就沒有問題,因為其十三億人口都是潛在的失業者。
  除了經濟面所帶來的危機,人類對環境的破壞也是無以倫比的,根據NASA的研究,臭氧層有三分之二會在2010年被破壞掉,而二氧化碳增加所帶來的溫室效應,將使得地球海平面於100年當中昇高11.5公尺,有些國家會因此而消失,連荷蘭也非常危險,這是環境破壞所造成的天災。然而不僅止於天災,人禍也增加很多,根據統計顯示,從50年代到現在天災人禍總計增加了4.14倍,從美國乾旱及德國洪水都可以看出端倪。而911恐怕活動的發生,更是令人難以想像的,在毫無預警的情況下,雙子星的結構在瞬間被破壞,只靠十個人的力量就讓整個世界為之改觀。
  更令人憂心的是「沒有良心行為」的層出不窮,在日本有人吃了有毒的中國蔬菜,而這些農產品是由日本大商社所引進的,值得引以為戒,因為農家把自己吃和賣別人的農產品分開種,然後把不好的農產品賣給別人吃。
  資本主義最講究信用、信賴,但隨著恩隆事件的發生,讓人們開始產生了許多的質疑。目前美國最有錢的1%人口就擁有將進半數的資產,於1997年這個數字只有22%。而資本主義下的社會,許多人只想到自己,他們在物欲及金錢欲的束縛下,為所欲為,只求享樂。
面對現況船井幸雄如何看待未來?
  如果可能資本主義應該終結,資本主義充滿矛盾,充滿衝突,和宇宙不和諧。我是東京都民,是日本的一份子,我是否可以走出去,成為宇宙的自然人,和自然調和是沒有浪費的,資本主義強求成長,鼓勵消費有限的資源,其實讓杯裡一滴不剩是不好的。經濟、競爭、秘密、浪費、複雜、勉強等資本主義現象違反了「自然的法則」,也違反了人類的「良心」,眼前的天災人禍是對既有系統所發出的反撲聲音。
  只有破壞才能成長,是不是唯有戰爭才能讓資本主義走下去,明年二月就有可能引發戰爭,除了發動戰爭,有沒有更好的方法呢?
  透過資本主義人類才有今日,但是競爭卻帶來了隔離,船井幸雄表示:「資本主義已經走頭無路。」但是資本主義不能硬著陸,必須軟著陸,同時於2010年慢慢結束。
  未來智慧財產權應該變成免費,以減少競爭,強調共享,這也是人類應該演進的方向,目前資本主義已經處於末期癌症的階段,只要自己,只要錢的時代已經結束,美好的時代已經揭幕,而船井幸雄稱之為本物時代。


那麼到底什麼是「本物」呢?
  所謂的本物必須具有蘇生、調合、高品質、安全、安心、經濟等要件,而且只有好的因素,完全沒有壞的成分。根據船井幸雄的觀察,已經有越來越多的本物出 現,他表示複雜、浪費、為了自己保守秘密是違反良知的,而本物精神可以改變我們的組織與世界,目前每年船井於橫濱舉辦本物研討會,有來自三十幾個國家的學 者參與,連續進行兩天,分為七個分科來介紹本物技術。
  為了使大家更進一步掌握本物的特質,船井幸雄在研討會上分別介紹了O Ring TestEMSurfcera等 本物技術。根據日本富士市的醫學博士大村惠昭的研究,人具有一種不可思議的能力,人可以區分對自己好的東西,對自己不好的東西,這個理論在日本不受到重 視,大村惠昭只好跑到美國,並且開始寫論文,也因而增加了不少跟隨者,他首先於美國取得專利,而且陸續於二十二個國家取得專利。
  O Ring Test的基本原則是接觸對自己好的東西,力量會增加,身體會變成非常柔軟,非常有彈性,對自己不好的東西,力量就會削減。其實在一百年前,日本人就已經知道這個道理,當一個人的拇指與食指形成O Ring時,別人是不容易扳開的,但是一旦手持香煙的時候,O Ring就可以被扳開,這表示香煙對這個人是不好的。
  「跟這個人結婚好不好,可以用O Ring來測試,這是一個非常有意思的訣竅,如果你去看醫生,結果這個醫生不知道O Ring,你最好趕快離開,因為這個醫生太不用功了。」船井半開玩笑的說著。
  很多高品質、低成本、非常單純的新科技被發明出來,就像O Ring一樣讓人放心,可以安全的使用,船井手持一罐礦泉水,放入以精密陶瓷製成的Surfcera,他說Surfcera只要三千元日幣,放到於一般自來水當中,晃個二十下,就可以淨化水質,過了一個月用醋洗一下,就可以一直用到死,是令人驚訝的技術,如果60億人口每個人有一罐不是很好嗎?Surfcera也可以運用於清洗蔬菜,將一公克的Surfcera加入一公升的水當中,所有的農藥、病菌就可以去除,不到一個鐘頭,就可以分離有毒物質。
  船井認識許多醫師,各醫療分科的人他都認識,船井指出:「我們已經到了非常發人深省的時代,目前日本的醫療費用由五千億日幣提升成為三十兆,我希望未來能降到十兆日幣,讓疾病於二十年內可以完全消除。」
  其實人的脊椎和牙齒好就不會生病,船井表示自己每天只睡四個小時,一週可以寫三本書,就是因為自己的脊椎和牙齒都很直,所以身體很好。因此只要透過牙齒吻合矯正和脊椎的調整正常化,人類在二十年內將可脫離疾病的痛苦。而船井所認識的醫師當中更有一位是專門治療末期癌症的,他所治療的患者當中,活五年以上的人就有二百多人以上,世界紀錄第二名的只有二十多人,他利用五千元日幣的產品將壞的電磁波變成好的電磁波,即使是末期癌症,只要是名醫病也可以治好。
  此外,人類所面臨的嚴重糧食問題,也將因為EM技術的發明獲得解決,目前北韓的糧食短缺問題就因為導入EM而逐步解決。而對於中國大陸因為工業快速發展所造成的酸雨問題,船井告訴中國的朋友:「於日本北邊的松樹已經受到中國大量釋放酸雨的影響,PH4.5的酸雨降在日本,造成松樹枯死,香菇的生產量也從原先六千公噸降至只剩一百噸,連溫泉也將因此乾枯,如何避免酸雨是當務之急,而讓降雨的PH值從3~4提升為6~7的技術,已經於日本出現了。」
        船井所指的技術是由慶應大學教授清水主持的電動車研究計畫,未來電動車在中國大陸如能逐漸普及,不旦可以解決現在的酸雨問題,而電動車只要有十萬部的產能,成本就可以降到現在汽車的一半。
  在教育方面,七田真博士也發展出讓人們充滿活力的本物教育,人類的左腦通常只有使用3~5%,右腦一般沒有使用,七田真透過教育來啟發人們的右腦,讓右腦得到充分的運用,右腦是本能的腦,當右腦充分發揮的時候,就可以具備超強的記憶力與預測能力。有趣的現象是個性不好、喜歡錢、喜歡破壞別人的人,不可能打開右腦,能為別人奉獻的人才可以打開右腦
  而目前更是我們針對企業經營進行總反省及總體檢的時候,「企業除了營利,更重要的是社會責任;除了照顧這一代的生活,還要照顧下一代的福利。」天下雜誌發行人於研討會引言時指出。
  船井認為經營之道也有像O Ring這樣簡單的訣竅,他認為經營就是教育,強調的是個性的發揮,Education這個字的原義是拉他一把,我們要透過經營把優點拉出來。松下幸之助曾經對員工談事業的三要件,首先是賺錢,沒有利潤是不行的;其次是對社會有沒有幫助;最後是做的人是否充滿活力、是否高興,唯有滿足這三個要件的事業才值得做。
  因此,對於經營船井特別強調人員的素養(Human Skill),公司要好首先要有好的人才,而當一家公司的員工有5%的好人才時,組織就會變好。對於現有的員工要讓他們充分延伸自己的優點,讓每個人都可以知道、做得到,訣竅是要簡單,員工只要實現就可以。
  而當大家開始轉變的時候,資本主義就可以安全的著陸,船井建議大家要好學、好奇,兼顧知性與理性,能夠為自己、為別人、為世界創造事物。「台灣是比日 本更開放心靈的國度,在長榮航空的飛機上,我看到大家都很有活力,我建議大家要更有好奇心,對自己不知道的事情要想學。」船井鼓勵的指出。
船井更將人材的發展分為四個階段
一、安心的人
  船井表示中國大陸是不能安心的國家,在大陸我的護照不敢離身,台灣則是可以安心的地方。
二、正面思考的人
  為了讓一個人變成人材,要問他你擅長什麼?你喜歡什麼?你最討厭什麼?什麼是你的優缺點?讓對方有使命感,讓他們做他們想做的事情,當員工可以做自己 擅長的事物,來為社會進行貢獻,這時候他們的免疫細胞就會增加。經營者要讓員工覺得傑出,讓他們有信心,稱讚他們,喜歡他們,為他們做一些事情。
當一個人能夠進行正面思考,不管情況如何都認為是好事,就會產生自信、至誠與勇氣,最慢三年就可以變成人才,千萬不能做相反的事情,例如不喜歡英文就不要學,透過這樣的轉變,快則三個月就可以成為正面、積極的人。
三、巨觀的人
  我們要從大局來看事物,不要做讓所有的人不幸的事,對社會沒有幫助的事,當企業當中有5%的員工達到第三階段,只要半年到一年的時間,公司就會一直成長。
四、天才的人
  經營者要讓員工發揮專業能力。
  展望未來,船井認為目前是黎明前最後的黑暗,明年台灣的經濟會復甦,他建議台灣要從自己最擅長的地方開始,要經常接觸本物,也要讓自己變成本物,要善於運用自己的能力,共同創造美好的未來。
船井流的經營KNOW HOW
  船井流的經營法目前受到美國哈佛大學相當的重視,哈佛曾經花了兩年的時間進行調查,並且歸納出三個主要的重點:
一、長處延伸
  進行經營改善時,不要談缺點,所有的事物都有優點,我們要為其他的人盡量發揮自己的優點,為世界也為自己盡力。
二、以人為中心的經營法。
  以現有員工的能力為基礎,事業的發展要配合人員的長處,絕不是配合工作來建立組織,而是配合員工的能力來經營企業。
三、不以追求利潤為最主要目標
  最重要的目標是社會性,其次是教育性,最後才是利潤。船井總研目前有400個員工,每年可以創造15億日元的營業額,如果只用3045歲的員工則馬上可以創造30圓日幣的營業額,但是我們要讓20幾歲的人有學習的機會,對於45歲以上的員工則要報恩,船井總研要綜合運用員工的實力。







2011年2月25日 星期五

ECFA 不利我國智財權保障


兩岸已進入ECFA 時代,但中國不願遵守國際《巴黎公約》規定而以《兩岸智慧財產權協議》處理,這對台灣人在專利權及商標權申請時的國際優先權上,不僅未能由此獲利,卻將反受其害。







許忠信

 在兩岸簽訂ECFA 漸漸自由互相投資設廠後,若再因兩岸租稅協定之簽訂而無租稅上誘因時,甚多台商將西進中國以利用中國的低生產成本。但是台商研發與營運西進的結果顯示,將對我國智慧財產權管理甚為不利。



 我國加入WTO 後,根據WTO  所引用之《巴黎公約》,中國本須賦予我國國民在專利權及商標權申請時的國際優先權,但中國至今仍因其乃「國際」優先權而不願遵守該規定,現在以《兩岸智慧 財產權協議》所返還者不僅本是我國原應有的待遇,而且為根據兩岸協議所賦予的「國內」優先權而非根據《巴黎公約》的國際優先權。優先權有國際與國內優先權 的區別。某一申請僅構成自己國內另一較後申請的優先權稱為國內優先權。



 根據《巴黎公約》第四條第A項第一款之規定,就工業財產權(含專利權及商標權)之註冊申請,《巴黎公約》會員國的屬民(含國民與在該國有事實上營業所者)在會員國中首先依規定提出申請者,在其他會員國內享有優先權。此為國際優先權,然須須符合以下三個前提要件:



 一、申請人於申請時須為會員國的屬民,其為數人者,皆須屬屬民。



 二、該首先申請的國家須屬《巴黎公約》的會員國,而且須申請時已屬之,若是嗣後該國才加入《巴黎公約》,則以加入時為優先權計算時點。



 三、須該申請符合規定,而符合規定與否乃根據該最先提出申請國的法律判斷之,而且此一申請可以是透過專利合作公約或歐體專利公約的申請。



 由此可見,第一個申請不必在申請人的本國為之,而是在屬《巴黎公約》會員國的外國內首先申請者亦可享有優先權。而且,根據《巴黎公約》



 第四條第A項第三款之規定,最先申請案之嗣後命運如何(例如經撤回或被駁回)對已主張並成立之優先權並不生影響。



 植物品種權及有關動植物的專利權各國仍採屬地主義,此造成我國種苗技術研發者若未在中國及時申請則被搶先申請註冊或直接加以利用培植,然後出口到國外搶我國市場。我國品種開發業者現在乃以生物科技之F2方法(該品種第二代以後會基因不穩定而不能控制其品質)保障利益。



 ECFA 對此一情況並未加以改善。



 我國二○○二年加入WTO  至今近十年,我國業者即使西進亦多兩岸設廠並將研發與營運總部設在台灣。除營利事業所得稅之考量原因外,留部分生產線在台灣不僅有利於「台灣接單(收 款)、中國出貨」仍標MIT  之原產地標示作業方便性,其亦有利於研發。這是因為我國技術發明相當依賴實際作業才能知道實作時之盲點,亦唯有實作才能不斷改良該技術。而我國企業乃製造 較強而設計較弱,因此,我國業者之發明常為歐美日技術實際運用時所須克服的周邊技術或其改良發明,因此,我國的研發相當依賴工廠實作而非純粹研究室的實 驗。



 我國業者有此方面的技術便獲得與歐美日企業交叉授權的折衝談判力。這是我國企業能在國際舞台有一席之地的著力點。 簽訂ECFA  後,我國中小企業大量西進,而留在台灣者乃較不須作研發的塑膠、石化、鋼鐵等產業,而西進的企業既在中國作研發,很多營業秘密(技術know-how)將 很容易被當地技術研發人員所知悉,在中國不嚴格執行智慧財產權法的情況下,我國業者將蒙受其害。



 與中國簽訂ECFA  而提高兩岸智慧財產權保護標準,並加強對其落實的要求,理論上對我國的智慧財產權保護有利,然而在實務執行面,我國因受到美日歐的國際壓力,對智慧財產權 的執行相當徹底,中國將因此受惠。而中國因國力強可以對美日歐的執行要求虛與委蛇,對ECFA  中我國智慧財產權保護的要求豈會特別加以嚴格執行並落實之。因此,我國將不僅未能由此獲利,而且反受其害。 
轉 http://www.formosamedia.com.tw/weekly/post_2047.html

後ECFA時代 生技專利布局分析



中國大陸為台灣最主要的出口地區,與主要貿易對手簽定自由貿易協定,才不會在市場上失去競爭力。為了解決以上諸多關卡,兩岸於2010年正式簽署「海峽兩岸經濟合作架構協議」。


近年來,中、日、韓的經貿活動非常熱絡,基於我國與中國的特殊關係,加上相同語言的優勢,若能充分合作、互補長短,相信未來的前景可期。

雖然,雙方都是WTO成員,彼此間的往來仍然有許多限制,而且中國大陸為台灣最主要的出口地區,必須與主要貿易對手簽定自由貿易協定,才不會在市場上失去競爭力,進而吸引跨國企業利用台灣作為前進東亞市場的貿易平台。

為雙邊經貿往來開啟新的一頁

為了解決以上諸多關卡,兩岸在日前簽署了「海峽兩岸經濟合作架構協議」(Economic Cooperation Framework Agreement,簡稱ECFA),該項協議在2009年時提出,2010年6月,於重慶第五次江陳會談中正式簽訂,同年8月,立法院三讀通過該項協議 及相關配套法案,9月正式生效,為兩邊的經貿往來開啟新的一頁。

有鑒於經濟合作上的缺失,包括:台灣民眾在中國大陸申請專利商標案件,其中,還不包括台商在中國大陸申請,遠超過中國大陸人民在台灣申請的數量;這不是如同WTO一般,雙方並不承認優先權,因此,容易造成研發成果缺乏保障。

長期以來,中國市場上,仿冒盜版的情形時有所聞;若不透過官方單位,只透過民間團體的個案協調處理方式,確實不夠直接快速和有效。

台灣的影音產品進入對岸市場需透過香港進行著作權認證,耗時3個月,真正推到市場上銷售買賣,至少已經延宕半年以上,當然容易引發盜版等諸多問題。此外,中國大陸出產的水果也經常以台灣水果的名義標示,嚴重影響到台灣農民及消費者的權益。

ECFA主要標的與重要協議

雖然,ECFA為一經濟協議與架構,並未明確訂出細部規則,主要標的與範圍包括三項:1.合作目標:加強智慧財產權的交流合作;2.相互承認優先權:確認雙方專利、商標及品種權第一次申請日的效力;3.保護品種權:各自公告植物種類並受理對方品種權的申請。

目前,台灣的智財權採認標準與國際標準同步,但與中國大陸的標準則有落差。

本次的協議中,最重要的有5項,包括1.審查合作:利用專利檢索與審查結果、品種權審查測試等互相合作;2.業界合作:促進雙方專利商標等業界合作;3.認證服務:由我方指定辦理單位進行著作權認證、建立圖書電腦程式認證制度。

4.協處機制:打擊盜版與仿冒,防商標、標誌或產地名稱搶註,強化台灣水果監管。5.業務交流:業務人員進行交流及培訓,資料庫、電子交換合作及著作權集體管理組織的交流合作。另外,官方溝通平台的工作組共有四組:專利組、商標組、著作權組及品種權組。

兩岸專利申請概況

從1991年~2000年為止,中國大陸專利申請量保持在一年5萬件~20萬件的水準,近期因為中國政府實施獎勵政策,使得過去10年間,中國的專利申請數量迅速增加。

根據中國官方的統計,2010年,在中國註冊的專利案件已達106萬的件之多,前期以困難度較低的實用新型及外觀設計居多,發明件數偏低,到了較後期,三種專利已達各佔三分之一強,預計目前至2015年間,每年發明案將成長1倍以上。

台灣的狀況與中國大陸相差甚距,相較於中國大陸的人口,台灣人口不到中國大陸的十分之一,但是,1991年,台灣專利申請總量已達3.5萬件,2008年,更快速成長到8.3萬件,且發明案在其中佔多數。

觀察5年內,台灣向中國大陸申請專利每年維持在2萬件以上,反之,中國大陸向台灣申請的件數卻在700件以下,狀況顯示,主張優先權已成為兩岸交流、經貿往來時,相當重要的課題。

兩岸專利優先權

國際優先權為引進技術很重要的一個環節,於巴黎公約第4條,會員國人民申請專利後,再到其他會員國提出相同專利申請時,得依專利種類差異分別給予12個月或6個月的優先權期間。

雖然,雙方都是WTO成員,但是,仍未承認對方申請案的優先權主張,申請人在兩岸進行專利佈局,需考量同步申請或先進行其他國家申請的必要性,其中,仍不免擔心有被第三人搶先申請的風險。

因此,2010年9月12日,簽訂「IPR保護合作協議」,同年11月22日後,在兩岸第一次依法申請專利,並於第一次申請專利當天起12個月之內,向他方申請專利者得主張優先權。

台灣在中國大陸申請專利平均件數每年大約2萬多件,不再因為不承認優先權而造成權利人因為兩岸申請專利規則不同,在兩方申請日中間,被第三者搶先申請,造成研發成果缺乏保障的風險。

台灣專利實務分析

1.開放動植物專利:
93年9月,農委會召開農業生物技術相關智慧財產權保護政策立場會議,隔年3月,生物IPR工作小組第二次委員會議決議進行影響評估,6月召開動植物應否實施專利保護座談會。

8月,行政院生物技術產業指導小組決議「開放動植物專利保護,引導生技與農業朝企業化發展」,延伸的問題有:人類複製人的方法及生產動植物主要生物學方法,是否因此獲准專利?同樣全面開放的國家有:美國、日本、澳洲及韓國等,中國大陸則不予開放。

2.實驗研究免責:
專利法第60條,對於學名藥業者而言,為了盡量在新藥專利權到期後能夠及早進入市場,因此,有關查驗登記的試驗行為,亦應為專利權效力所達不到,以盡快製造學名藥促使更多、更便宜的藥品供使用,以符合公共利益調和專利權藥廠及學名藥廠之間的利益。

3.公共衛生議題:
修法增訂專利法第92及93條,使台灣人民可利用此機制,依法經強制授權製造出口專供開發中國家及未開發國家所需要的醫藥品。

生物科技為一個高度研發並且創新導向的知識型產業,研發期冗長、風險相對高、投資報酬率亦高。

如果企業在早期的研發階段,就先明確了解完整的智財分析及市場評估狀況,可縮短時間,確立公司的市場競爭定位,也可大大降低研發成本,增加在市場上的競爭力,成為附加價值大的無形資產。

而專利的開發及運用,與生技產業的發展絕對是息息相關,企業應該要思考如何透過技術移轉方式加速發展,才能創造產業的價值。

【完整內容請見《生技與醫療器材報導月刊》2月號】 

2011年2月12日 星期六

[轉]大學生出去的說話技巧

大學生出去的說話技巧


雖然我已經工作兩年了,並且在工作中一直都很上進,可是這篇文章對我現在依然很受用,希望大家用心閱讀,或許對你有幫助.。



. . . . 切記,,,,會說話,減少奮鬥30年
第一:不要認為停留在心靈的舒適區域內是可以原諒的。


每 個人都有一個舒適區域,在這個區域內是很自我的,不願意被打擾,不願意被push,不願意和陌生的面孔交談,不願意被人指責,不願意按照規定的時限做事, 不願意主動的去關心別人,不願意去思考別人還有什麼沒有想到。 這在學生時代是很容易被理解的,有時候這樣的同學還跟“冷酷”“個性”這些字眼沾邊,算作是褒義。 然而相反,在工作之後,你要極力改變這一現狀。 否則,你會很快變成雞尾酒會上唯一沒有人理睬的對象,或是很快因為壓力而內分泌失調。 但是,如果你能很快打破之前學生期所處的舒適區域,比別人更快的處理好業務、人際、輿論之間的關係,那就能很快的脫穎而出。


在 會議上,一個停留在心靈舒適區域的人會消極的聽取領導的話語,消極的待命,很死的完成上級交給的事情,但從來不關心此事以外的任何事情,更不會想到多做一 步,讓接下來的別人的工作更加容易上手。 而敢於打破這個舒適區域的人,敢於在適當的時候提出自己的看法和不理解,並在得到上級認可和指點之後把手頭的工作盡快的完成,並隨時接受別人的批評和調 整。 (注意:永遠不要等待別人把你的想法說出來,這是典型的前者)


在工作上,當前者遇到一名新的同事,他會裝作沒有看見,繼續自己的工作。 殊不知新來的同事不久就變成了自己的上司。 而後者則大方客氣的自我介紹,並了解對方和自己的關係。


在聚會上,前者總是等待別人發言,並喜歡私下里評論對方的言語;如果這個桌子上沒有人發言,那直到用餐結束,也沒有人認識你。 而後者是勇敢的和一同吃飯的開始介紹和閒談,這看起來很困難,有時候會有失面子,但往往你會發現,對方是多麼希望能和你說幾句話。


以上只是很小的幾個例子,但是要說明的是,大學生在走出校園的同時就要在工作上把校園中的“隨意性”從身邊趕走,儘早的衝出自己的舒適區域,開始做好和這個社會交流的準備。



開始工作之後的十個不要----(二)


第二:不要把“好像”;“有人會……”;“大概”;“晚些時候”;“或者”;“說不定”之類放在嘴邊。 尤其是和上級談論工作的時候。


我十分痛恨聽到的一句話是:“我晚些時候會把這個文件發給所有的人”;因為這往往預示著我必須時刻提醒他不要忘記。 同樣,以下這些言辭也會讓人覺得厭惡至極:
“到時候有人會把那些東西都準備好”
“大概是明天”
“明天或者後天客戶會過來拜訪”
“好像他說……”


一 般是人都會這樣說話的,因為這樣第一給自己留下了廣闊的餘地,第二也不會給別人造成很大的壓迫感,好像什麼事情一定要弄個水落石出似的。 說實話大學裡面再用功的人都有一半是混的。 一個人要么是在課堂上是混的,要么下課之後是混的。 兩個都沒有帶有混的色彩的人,要么是超級牛人,要么是神經病。 所以,就因為人人都在混的,所以校園是一個浪漫的地方,校園也容易讓人單純。 所以學生社團的工作往往是效率很低的,我現在回想起學校裡做的工作,當時還覺得挺賣力的,但工作了之後才開始感覺到什麼是效率。 當你進入了用金錢計算時間的地方之後,你要盡可能的避免在學校裡養成的這種習慣。 如果上級問你什麼時候能實施你給他的承諾,而你回答“今晚或者明天早上”這樣的答案對於他來說完全等同於你沒有回答,並且還給他留下了一個壞印象。 (當然,這樣的回答往往在學校社團,學生會工作中是常見的)


有一個寓言故事,一隻小老鼠剛剛出世不久,老鼠媽媽問小老鼠:你現在能看見了嗎? 小老鼠說:能。 老鼠媽媽說:那你能看到那塊紅薯嗎? 小老鼠說:是的。 老鼠媽媽說:那是一塊石頭,這說明你不但還看不見東西,你連嗅覺都還沒有。


似是而非的應答往往一樣會暴露出你更多的弱點。 可能是以下中的一個或幾個:
1.你之前沒有想到這個工作,或者一直在拖延。
2.你沒有責任心,認為這些並不重要。
3.你應付上級。
4.你不敢說真話。
5.你喜歡逞能,答應一些做不到的事情。
6.你不能獨立工作。


當你的上級在以上選項中懷疑的時候,潛意識中你已經同時具備了以上所有的弱點了。


相反的看來,這樣的回答,總是讓上司惱火。
第一,他的問題沒有得到回答,只是起到了提醒你的作用。
第二,他依然需要記住提醒你,因為他不知道你是否真正已經落實了工作。
第三,他不知道有多少你已經做了的事情中,都是這樣沒有落實的。 (這點非常致命)
第四,往往因為沒有得到滿意的答案,上司自己的計劃不得不被耽擱或推遲或不能給出明朗的結束時間。


所以---------
甲問:你什麼時候能把要這個漏洞修好?
乙說:我已經通知他們了,他們大概明天就會來修的。
一天后
甲問:維修公司什麼時候回來,你找的是哪家維修公司?
乙說:好像他們說安排不出人來,如果可以的話,今天晚上或者明天下午就能過來。
一天后
甲問:漏洞怎麼還沒有修好?
乙說:我晚點再問問他們。
甲說:今天下午之前不解決,明天不用來上班了。



第三:不要拖延工作


很 多人喜歡在學習和玩耍之間先選擇後者,然後在最後時間一次性趕工把考試要復習的東西突擊完成。 但是在工作中請不要養成這樣的習慣,因為工作是永遠做不完的,容不得你“突擊”。 又或者,當你在徘徊和徬徨如何實施的時候,你的領導已經看不下去,自己去做了。 ----這是一個危險的信號。


往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了,才開始走第一步-----就摔倒了。


舉 個例子:我小學的時候第一次給我一個喜歡的女孩子打電話的時候,想像了各種情況-------1,她接電話的時候在做作業。 2,她在做作業,她媽媽接的電話。 3.她也很無聊,很想找人說話。 4.她正在被父母訓斥。 5.她正在想另外一個男孩。 6.她父親接電話。 7.她家正好來了什麼親戚,親戚接了電話。 8.她接了電話,但父母就在身邊,說話不方便。 。 。 。 。 等等等等。 我整整想了一個下午,想好了各種情況的心理準備和應對的策略。 然後勇敢的拿起電話機,按下了那幾個按鈕。 結果-------她不在家。


所 以,當你徘徊不前而手足無措的時候,你要意識到你正在拖延工作。 徘徊是因為害怕這個事情可能發生的後果需要自己承擔或應付。 工作的時候需要一種起碼的自信,相信自己有能力,不管下一步是什麼狀況,我都能把它引導到我需要的那條線上去的。 另外,告訴自己,不要想太多時間,如果不知道,就趕快求助,或想辦法,苦惱和憂慮會給你更多的壓力也會把剩下的時間蠶食殆盡。



另外,警告一下:永遠不要想,我知道了,先把上級派的事情放一下,等這集《越獄》看完再說。 ----90%的情況下,你會忘記,或者來不及,因為這件事需要比你原先想像要更多的時間。 說做就做,一直是很好的習慣。



第四:不要認為理論上可以實施就大功告成了!


這點太重要了,往往當真正實施的人開始做了才會發現計劃完全等於鬼話。 如果不親自實踐,做計劃的人會早晚被實施的鄙視。 永遠需要提升自己的辦實事的能力,而不是空談。


首 先,如果你是做辦公室工作的,或者做策劃和計劃的。 請千萬不要把你自己都認為不太可能或者很難做到的事情,讓別人試試看。 比如,用一個下午的時間在人流量很少的地方舉辦露天歌唱會。 這會讓執行的人覺得你在玩他,拿他做實驗。 沒錯,理論上,在任何地方都能舉辦歌唱會,但是,在不同的地方,執行的人的心情是不一樣的。


其次,和執行的人討論你的安排。 比如,新來的你的下屬,你可以安排她坐在任何地方,但是如果那是一個很難和大家接觸的角落,這可能比你什麼都不安排更差。 的確,理論上一個人要坐下來,需要的只是空間。 但事實上遠遠不止那些。


再 次,不要奢望一切會隨著你的計劃進行。 理論上這個會議會持續兩個小時,但是,這是“不考慮在開場後的30分鐘全場都在調試話筒”,或者“場下沒有提出如此尖銳的問題”的前提下的狀態。 大學生已經習慣了把事情做到"理論上看上去很美"的程度了。 論文,ppt講演,考試,辯論賽…… 這些校園智商大比拼,都是教我們如何完美的做好“紙上談兵”的功夫。 你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想像的弱。


如果你是在學校的學生,測試一下自己,能否能搞定以下這些狀況:
1.學校要製作一套校服,由你去尋找供應商,砍價,至少有三家公司的報價。
2.學校保安抓住一個學生偷竊,怎麼處理?
3.學校的一個很重要路段的路燈壞了,你能否讓它三天內繼續亮起來。
4.食堂需要請一位專門燒清真菜的廚師,一周內到崗位。


當 你開始思考以上這樣的問題的時候,你會發現,他的思路和“看過去兩年這個公司的業績趨向,做出一個下個季度的市場策劃方案”要相差極大。 你會發現後者只要你做到“看上去很完美”,沒有人知道按照你這樣做結果會怎樣。 而上述的工作你只要一想,就會體會到不少的壓力。 因為你不處理好,結果就是明顯的失敗更大的問題就會相繼發生。
對了,這種感覺就是“工作”給你的感覺! 這就是“工作”和“紙上談兵”的差別!




第五:不要讓別人等你


在任何情況下都不要讓別人放下手頭的工作來等你。 在大學中可能只是同寢室的人的幾句半開玩笑的抱怨,在工作上很可能導致你的潛在合作夥伴的丟失。


你在做一個工作的同時要知道別人的進度,而永遠不要落後。
這 不像是在考試,你比別人做的慢,別人可以先交卷,你到時間了做不完你自己承受扣分。 在工作中的情況是這樣的:這是一場沒有人能做完的考試,所有的人,都分配做一張試卷的不同部分,有的人分到的是閱讀理解,有的人做的是完形填空,有的人做 的是語法…… 然後大家做完了相互抄,這樣,所有人都做完了。 如果大家都把各自的部分做完了,而你卻還在沒有做完,那麼做得快的別人會開始做你的那部分題目,然後也是相互抄。 慢慢地,大家會發現你的工作量完全可以由另外人來代替,整個團隊中可以不需要你,這個時候,沒有人從你這裡得到試卷的答案,也沒有人會給你他們的答案- -------很不幸,你已經沒有利用價值了。


請一定記住這個例子。




第六:不要認為細節不重要


在大學裡,往往做事粗枝大葉,看看差不多就行了。 相反,在企業裡管理的精髓就在於將簡單的事情做到細節。 一個慌忙尋找保險箱鑰匙的動作就很有可能喪失你晉升財務主管的機會。


公 司的管理,其實需要的並不是把很難的事情做到90%----比如,優化管理層的核心工作流程、改變公司在當地政府面前的形象,提高產品質量,改善工作環 境……而管理要做的是把每個簡單的事情做到100%-----比如,把公司的每個人的檔案都按照一定的規律整齊的存放起來、在門衛設立一個外來人員的簽到 台、把會議室多餘的椅子拿走、和電視台講好下個禮拜三來公司做採訪、把試用裝送到客戶手裡、在生產的咖啡上加一個口子、給下一期的封面人物拍照……等等如 此。 如果你能把所有細節的問題都如實做到,那你才有開口升職的本錢。


很多人在畢業的時候不知道自己將來 要做什麼,於是就和自己說:我以後做管理吧! 做管理? 問一下自己,如果,公司資產被偷竊了,所有員工士氣低下,辦公室雜亂無章,公司電梯又壞了,打印機沒墨了,採購計劃超支了,產品滯銷了,客戶遲到了……你 願意解決這樣的問題,並從小事開始做起嗎? 想好了這些再考慮是否把管理看得太空洞了。



第七:不要表現得消極,僅僅因為你所做的事情不是你的興趣所在。


很 顯然,在學生時代,當做到自己喜歡的時候,我們會pay200%的精力去創造,但如果是枯燥的事務,我們便懶得理睬,最好能有辦法應付過去。 但在工作上80%你所做的事情都是繁瑣而看似機械的,如果僅僅為此而表現的悶悶不樂,那麼你會鬱悶更久。 要知道你的上司已經為這個項目夠煩惱了,你還想讓他看到你的表情嗎?


學會喜歡自己的工作,並把注意力放在日常工作能學到些什麼上去。 如果現在你努力的抱怨工作,那麼接下來你就是努力的尋找工作。 盡量少用“有趣”,“好奇”之類的詞語來描述自己想要的工作,而是“充實”,“有成就感”,“樂意”
之類。
想想以下職位,你會發現生活中很多工作不是在等你有很好的狀態下讓你做的很有趣的事情:
1.高速公路收費口的收費員:一天都是面對一個小窗口,把一張卡片送出去,這樣要持續好幾年。
2.學校食堂廚師:永遠在燒大排和雞腿。 燒一年。
3.作家:交稿期要到了,我還在孕育靈感,兩個星期沒吃早飯了。
4.外科醫生:剛剛睡著,馬上叫我做一個3小時的手術。 這樣至少一周一次。
5.門市部銷售:產品不好賣,8點上班來就坐在店門口,一個人,坐到晚上6點,今天沒有一個人來,和昨天一樣。
6.公交司機:我開車不用你指揮。 這條線路我開了三年了。
7.寵物商店店員:生意不好,還要一早就過來聽著20條狗的叫聲一整天,聽一年。
8.公司職員:晚上兩點下班,第二天還要8點上班。 關鍵是路上還要一小時。 這樣已經一個月了。


再想想自己是不是只是接觸了這個工作一個月或者才碰到沒幾個困難,這個時候抱怨的聲音最大。
千萬不要想著去選擇一個有趣的職業,因為沒有那樣的工作存在。 沒有哪一“種”行業是開心的,因為如果有,那所有人都去干那個了。 最多試著問問自己本身的興趣吧。 self exploration。




第八:絕對不要把改善工作能力僅寄託在公司培訓上


人絕對不可能經過一次培訓就脫胎換骨。 相反,集體培訓上學到的東西往往是最用不上的信息。 就像食堂燒大鍋菜一樣,總沒有你最想吃的菜,因為這樣做容易,並且不容易得罪人。


很多學生很看重所選的公司有沒有培訓,這說明,你不但不知道這個公司做什麼,你甚至不知道怎樣學習這些技能。
我的感悟是如果你不知道怎麼學你想要的知識,也不知道你想要的知識是什麼,你只會做出兩種行為:1。 等待別人來教你,並且等待別人發現你不知道的地方。 2.尋找現成的答案並且拷貝。 期待公司培訓的人,就很大概率上是第一種人(不排除極少真正優秀的公司培訓)


許多的同學有這樣的習慣思維:
因為,這個公司的培訓能結束達到多少多少的程度
又因為,這個程度正好是我想達到的
所以我盡力進這家公司
因為我進了這家公司
所以它自然會使我達到了這個期望的程度。


我 們把參加培訓和達到效果很幼稚的畫上了等號。 其實往往集體培訓上所得到的信息是最沒有實際操作價值的。 永遠不要期望單靠聽課,靠老師把同樣的東西給所有的人,你會得到比別人更多。 把更多的心思放在觀察和思考自己的需要上,找到問題的所在再通過觀察和實踐得到的答案才是真正的知識。


所以,剛剛開始工作,什麼都不會,不要認為那樣是正常的,因為公司還沒有培訓過呢! 等我接受培訓了之後,我就全都會了。 如果你一無所知還等待別人會可憐你的無知而施捨你知識,那你會為你的無知而付出更多的智商。



第九:不要推卸責任


推卸責任是害怕的條件反射。 不要認為別人看不出這點。


我記得我小學裡的一件事情。 我一次作業沒有帶來,老師要訓斥我,說:你怎麼老是作業不帶?
我當時說:不是。 。 。 。 當我正要支支吾吾時候,老師說:什麼不是? 你帶來了沒有?
我說:沒有
老師說:那不就是沒有帶! 什麼不是! 就是!


之後我就發現,我只是害怕承擔責任而條件反射似的就說了“不是”,仔細觀察一下周圍,你會發現,身邊有無數的人在用“不是”作為被責問之後的第一反應。
其實現在很多人面對工作也是這樣,當上級責問的時候,很條件反射的就做出了推卸動作,然而這樣的動作,接下來往往是無力的辯解,以及一些很粗糙的藉口。 這樣會讓上司感到你這個人很難溝通,並且很不真實。



另外一種情況,就是無論什麼情況下,我指責一個人,他永遠是強調客觀。 其實這點才是學生最典型的特徵。 這說明他太容易受到其他事物的影響,並受它們決定。 如果你和上司之間會出現以下類型的對話,想想是不是需要改一下你的處事方法。


甲:為什麼到現在還沒有給副總看你的報告!
乙:剛才c在打印,我在等他結束,現在他大概好了吧,我去看看
乙:還有點東西要修改
乙:b也要把東西給副總,我因為等他
乙:a他說我報告不用給副總看(a是乙的同級同事)
乙:不知道副總在不在哦,他的門關著。
乙:d他叫我幫他打印文件! 怪他! (d是乙的同級同事)
乙:我的杯子突然找不到了,在找杯子。



不願意負責任的人的不利在於他會讓上司懷疑他的忠誠程度,因為上司給他的命令往往會因為一個小事情而被擱置或者打折執行,轉而被他人的意識所改變。




第十:不要對自己說“我是大學生”


這點包涵了很多信息。
1.不要認為自己有多清高
2.不要仍然以學生的標準要求自己
3.不要感覺低人一等
4.不要等待別人的關懷
5.不要把這個作為犯錯誤自我安慰的藉口
6.不要忘記搞清楚,公司究竟給自己的待遇是多少,老練些,這不是在做志願者。


品 格是處理好人際關係的基礎,也是確保人際關係質量的關鍵。 除此之外,人際交往的技巧也是尤為重要的。 有些人做好事會讓人感激一輩子,而有些人幫了別人卻可能費力不討好,不但得不到感激和回報,還讓人心存嫉恨。 將同樣的產品以相同的價格推銷給同一個客戶,有些業務員可能被粗暴地趕出門,有些業務員卻可能簽到大單,甚至被客戶奉為上賓。
人際交往的技巧是一個非常龐雜的話題,囿於篇幅,在這裡只能結合我的切身體會做一些簡單的列舉,掛一漏萬在所難免了。
1. 多給別人鼓勵和表揚,盡量避免批評、指責和抱怨,不要逼別人認錯。
2. 要學會傾聽。 不要說得太多,想辦法讓別人多說。
3. 如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說什麼。
4. 交談之前盡量保持中立、客觀。 表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
5. 注意對方的社交習慣並適當加以模仿。
6. 不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。
7. 別人有困難時,主動幫助,多多鼓勵。
8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。
9. 盡可能談論別人想要的,教他怎樣去得到他想要的。
10. 始終以微笑待人。
11. 做一個有幽默感的人。 但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。
12. 做一個脫離低級趣味的人。
13. 跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛,不管你是在說還是在聽。
14. 轉移話題要盡量不著痕跡。
15. 要學會聆聽對方的弦外之音。 也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
16. 拜訪別人一定要事先通知。
17. 不要在別人可能忙於工作或者休息的時候打電話過去。 除非是非常緊急的事情。
18. 給別人打電話的時候,先問對方是否方便通話。
19. 一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。
20. 你在背後說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。
21. 不要說尖酸刻薄的話。
22. 牢記他人的名字。 養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。
23. 嘗試著跟你討厭的人交往。
24. 一定要尊重對方的隱私,不管是朋友還是夫妻。
25. 很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人的存在。
26. 要勇於認錯。
27. 以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
28. 給予他人同情和諒解。
29. 盡可能用“建議”取代“命令”。
30. 不要輕易做出承諾。 承諾的事情就一定要盡可能做到

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